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对话,内卷当下,每一个产品经理的感觉

发布时间:2021-04-15 23:10编辑:小狐阅读: 578次 手机阅读

●对谈人:何倩 会话智能领域创业公司联合创始人

访谈人:刘雯雨 北京大学新媒体研究院硕士研究生

Product Manager

2020年,可能没有第二个人类学术语比“内卷”更加出圈了,它本来是人类学家解释为什么一个社会或组织既无突变式发展,也无渐进式的增长,只是在一个简单层次上自我重复的概念发明。现在则意味着“白热化的竞争”不管是日常生活还是社会工作,“挤占”似乎成为一种竞争常态。《十三邀》曾经邀请人类学家项飙来谈谈内卷,他认为当下的内卷是一种不允许失败和退出的竞争。

今天,我们聚焦在产品经理这一领域。以5G、人工智能、互联网、物联网为代表的信息数字化的基础设施,正在建构个体所处的空间,正在淹没物理世界、数字世界和生物世界之间的界限,给社会带来巨大冲击。以信息技术为特征的新经济,催生着许多以创新性知识占主导、以创意引领为龙头产业的智慧经济形态。在这样的经济形态中,具有互联网思维的产品经理成为炙手可热的职位,一个产品从创意到上市,相关的调研、创意、、融资、营销、等问题都需要产品经理进行周全考虑。产品经理的需求条件意味着大学的人才培养需要在内部打破自身的学科界限,进行合理的交叉课程设计,同时还需要与外部产业建立良好的实践协作关系。

为了更好的理解这一职业的要求,我们访谈了具有10年+产品经理经历的会话智能领域创业公司联合创始人何倩。

谈经历:产品侧肯定要不断地再往前看

这十多年主要负责过哪些产品?

我觉得做的比较完整的这一块职业经历的话是集中在游戏开放平台。当时2011年、2012年移动互联网有一个大的爆发点,我们在那个时候就开始做手机游戏在手机端的接入和推广,跟第三方的游戏合作,也就是游戏厂商,他们去生产游戏,完了以后往当时在所在公司的平台上面去提交,我们协助去做,做游戏的分发、推广、大家一起分成,最后建立这样一个游戏生态。

之后一直在做这一方面吗?

没有,互联网发展是分阶段的,每个阶段都有对应的浪潮。比如有一段是社交化的浪潮,大家都在玩SNS,就是社交平台,我做过这方面的内容。再后来因为互联网的更迭很快,我们就投入到了移动互联网这个浪潮里面。移动互联网下可做的也很多,我们当时选择的是属于我们认为最有变现前景的一个点,就是游戏这一块。

当移动互联网已经不是什么新鲜事的时候,人手都是一台手机, 那产品侧肯定要再往前看了,那个时候就开始“互联网+”了。后来我就开始去做“互联网+”互联网+金融、教育等等,在这方面也积累了一些成果。

但其实“互联网+”每一个行业都是比较难啃的一块,而且都是互联网跟传统行业的融合,在未来应该还有很长很长的路要走,要根据行业不同逐次去探索,所以需要时间的积累,我现在在做人工智能领域的产品。但整体来看的话,互联网的趋势在更迭,公司里面的业务线也在更迭,人员也就是投入的方向上也在不断地跟着它去更迭。要不然的话,一直守着一摊业务去做,自己也就落伍了。

谈变化:跳出舒适圈是与人有关的问题

不同阶段之间是否存在技能鸿沟呢?

首先要分业务性质,另一方面的话,业务本身、互联网技术整个都在发展,从web1.0发展到现在,要考虑伴随新的形态、新的行业出现,如何去的问题,即这个业务与新的东西、新的科技怎么去结合,否则迟早就会被淘汰。把技术的趋势、整体发展的趋势融入到产品里面来。 但最重要的,就是你是否愿意去接受一些新的,它给你带来的这种不适感,你是不是要跳出你的舒适圈,我觉得这是跟人相关的问题。

那不同类型的工作逻辑和方式会有很大变化吗?

我觉得你在工作几年或者十几年以后的话,你会形成自己的一整套做事方式,当你形成了自己的方,你可以应用在任何一个行业里面。因为你去做一个全新的东西,比如人工智能这个东西我以前从来也没有做过,我也不知道,也没有什么相关的背景,那怎么办呢?那我以前是怎么做这些东西的呢?我会有一些自己总结出来的工作经验,我跟新的行业结合的时候,我一边学习新的知识,一边用自己现有的技能去实践,又用实践的结果不断补充自己现有的技能,就是这样不断循环的。

谈面试:主要考虑业务能力和性格特征

在面试新人的时候会看哪些方面?

第一个看业务能力,这意味着我把你放到这个位置上以后,你能不能很好地把这个职位hold住。 第二看性格,性格会看两方面。第一要看跟团队的整体气质适不适合,第二我会去考察一下他在面对挫折的时候或者面对自己的缺点,或者他不好的这一方面的时候,他大概是一个什么样的表现。这样我知道他在遇到一些困境,或者是极大的挫折的时候他大概率上不会崩溃,就是你还可以坚持下去,因为有一些事情就是当下无解,坚持下去以后,你有可能才能想出这个问题的解决办法。所以我会看一下他本身的性格特点,这个人的特点我觉得是跟业务能力并驾齐驱的。

谈培养:共性能力基础上看个人的发展

产品经理这个岗位是具有能力共性吗?

我觉得一定是会有共性的,因为它作为一个岗位,对你的一些素质的基本要求是要达到的,在这个基础上就是看个人的发展了。但作为一个岗位一定会有这些基础的要求。

一是逻辑能力。逻辑一定要清晰,否则基本在这个行业里寸步难行,头脑灵活非常重要。

二是抗压能力。因为你时时刻刻会面临很多并发的事情,抗压能力要足够好。

三是沟通能力。因为产品经理就是这样一个职位,你要跟内部沟通,跟技术沟通、跟UI沟通、还涉及到跟外部的沟通,有时有合作方。我觉得产品经理在一个公司里相当于一个小CEO的角色,你要去协调各方来帮助实现你的idea,帮你去做这个想法的落地,落地了以后你还要把它推出去,之后你要看反馈,反馈后你要再不断地精进。所以说你的角色是一个很重要的角色,需要你能力非常强,脑袋要很清楚,可以同时应对并发,同时要有很好的沟通能力。我觉得光沟通不行,就是这个沟通的深度,沟通不是我跟你聊两句,而是你怎么在资源有限的情况下互动,并且达到目的。比如有可能上线了以后数据不好,这个情况下你怎么鼓励团队里面的士气;数据很好的情况下,你又怎样让他们觉得士气更加高涨,继续保持努力。我觉得这些东西全部都在沟通里面,我觉得沟通在产品经理的工作里面可能占了百分之七八十。

四是洞察能力。我觉得产品经理的感觉与敏锐度也很重要,就是你要看到这个社会上正在发生什么事情、网上正在发生什么事情,判断接下来大概会有哪个进展,有可能产品才做了一步,但是产品经理基本上已经想了十步了。因为你的产品研发有个周期,上线有个周期,推广有个周期,那你的眼界一定要比这个看得至少远好几步,我觉得一般远十步是比较稳妥的。就是你眼光要看得比较远,这样才能保证你的产品上线以后,它的生命周期会长一点。

五是数据分析。数据分析能力是最硬核的基本要求,必须得有,没有做不了产品经理。

在工作这十多年中,在每1年、3年、5年、10年这样一个成长的路径大概是怎么样的呢?每一个阶段,工作范围或者是思考的或者是重点提升的能力有哪些方面的不同呢?

第一个阶段就是你在入行的阶段,基本上就是在适应这个行业对你各种各样的要求,你逻辑不好,你要去补逻辑;你沟通不行,就要去补沟通;你的文档不会写,也要去补习。这个时候就是在把这个行业的标准拼命地往自己身体里面安装,就是你拿到一个电脑拼命地往里面装各种软件的这个阶段,不装你就没法运行,这是我觉得基本上头1到3年在做的事情。

在后面大概3到7、8年吧,这个时候你终于适应了这个行业,找到了一个相对来讲你既感兴趣,又刚好踩上了市场的一个浪潮领域,刚好你的能力也锻炼到了,就是你的能力也可以支撑去做的这样一件事情,那你可能花好长的一段时间,就是你生命里面也是最宝贵的这段时间,如果能够有这样的机会投入到一个这样的产品里面,其实是你跟产品一起在成长,这个就是你具备了基本技能出去打怪了。所以我觉得这是一个产品经理差不多做到3到5年的时候,应该主动去寻找的一个机会,就是你要找一个自己既感兴趣,又有前瞻性的这样一个项目,可以让你花比如3到5年的一个精力在上面去跟,其实整个过程就好比孕育一个孩子,你要生下来,并且还要把它养大。

最后到者层面,职业对你的要求可能不仅是处于技能层面的了,你会面临更大的人性层面的考验,不是说技术难题,或者是某一个花多长时间就会解决的问题,有可能你发现这个问题一辈子也解决不了。这个时候就是要学会如何与这些问题共处,如何带着它们继续前进。

谈归途:有美感有情怀的产品惊艳世界

如何看待新技术高速发展下未来产品经理的变化?

互联网行业现在已经不是新行业了,它已经至少中年了吧。现在大量的钱和人全部都涌进这个行业了,意味着这个行业积累了大量的精英,很多从国外名校回来的人,大家都在公司里争一个小坑。这里面是要去求一些突破和创新的,要不然基本的年龄红利过了以后,青春红利被收割,你的下场也不会特别的美丽,就跟那个围城内外里面描述的那些没有太大的差别。

但是工作方式上,我自己往比较乐观的方向去想,我觉得可能会更不拘泥于在某一个地点去办公了,大家会在方式上更加灵活一些,尤其是现在疫情大概加速了这一点。

产品功能和产品美感如何平衡?

刚才着重讲了逻辑和沟通能力对产品经理的重要性,但其实还有一个,就是感觉。 每一个产品经理的感觉,就是你感性的这个部分,我觉得这个世界上任何一个东西都是这样的,就是你设计出来一个产品,它怎么样才能美,那它一定是两方面结合得非常棒的。就像和田玉,它既有纯度,又有硬度,所以它就变成了一种非常稀有的、而且非常美的石头。我觉得作为产品也是一样的,就是你只有逻辑做出来的东西可能功能也很好,用了也没什么问题,但是就是差点意思,差在哪儿?它不够亲切,或者没有办法让你看到它或者用它的时候有幸福感。

这就是更高层次的艺术感的问题。互联网的产品相对来讲更偏工业、理性这方面的思维,如果产品经理本身有这样一些偏艺术的感觉,相当于那个时候乔布斯把工业跟艺术结合在了一起,那做出来的东西就美艳不可方物。所以放在现在整个环境下,我觉得这个是稀少的一种能力,你很少用到一个产品让人觉得它既能力很好,又有理想、有情怀在,还有美感、有艺术,这样的东西真的是很少的。

所以我觉得如果作为一个产品经理,能把自己的感觉,把人的东西放到设计出来的产品上面,让使用你的产品的人感受到人性的关怀,感受到感动的这个部分,那我觉得这个应该是极高的境界了,就跟当年iPhone拿出来惊艳了全世界一样,我觉得这个是可遇不可求了。

Product Manager

互联网行业一直有一些其他行业从没有过的光环,在媒体的描述里,它很自由,格子衫、拖鞋、大裤衩;它很民主,级别扁平,说话直接,程序员能怼创始人。所有这一切都指向一点:它尊重知识和技能,有极强的创造力。产品经理作为这个行业的重要群体,在互联网深入发展的当下,似乎我们需要重新审视,什么是科技向善,什么是工作意义,什么是自我实现。

本文相关词条概念解析:

产品

产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次,即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形,包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等;延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益,包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。

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