在线教育高速发展，呈现冰火两极现象

红

捐课捐平台 流量爆发

2020年1月大米网校完成A轮8000万美元融资；2月凯叔讲故事完成C+轮6600万美元融资；3月猿辅导完成G轮10亿美元融资；6月作业帮完成E轮7.5亿美元融资；9月掌门教育完成新一轮超4亿美元融资；10月猿辅导完成G1和G2轮共计22亿美元融资；11月，豌豆思维获得1.8亿美元融资；12月，猿辅导获得获3亿美元融资；同日，美术宝也宣布完成2.1亿美元的D轮融资；时隔几天，作业帮宣布完成了E+轮16亿美元的融资…

黑

近两成教育相关企业曾经营异常

爆雷、虚假宣传、退费难乱象频出

案例

“哒哒英语”单方修改课程类型和有效期引家长不满

2020年7月，南都教育联盟曾报道，哒哒英语被指以“课程体系升级”为由，单方面修改课程类型、时长，主修课缩水变“口语课”增加课程有效期等限制条款，还将内原本可提现的“奖学金”转换为“钻石”家长不满意课程的质量要求退费却遭遇各种困难，往往百般推诿和拖延。在21CN聚投诉和黑猫投诉两个第三方投诉平台上针对哒哒英语的投诉量累计超过2000条，投诉类型涉及“退款难”“虚假宣传”等。

“嗨学网”因退费难被央视3·15晚会点名

2020年7月16日，央视3·15晚会曝光嗨学网存营销骗局、退费难问题，很多学员交钱容易退钱难，3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。有学员称，在报名之前嗨学网的会给出各种承诺，“保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”等。一旦交了钱，学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前们的各种口头承诺。晚会当晚23时，嗨学网发布声明回应称，对相关学员造成的伤害诚恳致歉，涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿，公司所有部门开展严格自查。

“美术宝App”存低俗内容被国家网信办查处

“柚子练琴”突然关停此前仍在“双十一”大促

2020年11月30日，线上乐器一对一陪练平台柚子练琴App发布申请破产公告，次日App即关停，无法正常提供服务。该公告称，由于市场环境和经营不善，企业一直处于亏损状态，并出现流断裂、资不抵债，无法继续经营，并已启动破产清算程序。

让家长们气愤的是，平台在关停前不到一个月，还在积极开展“双十一”优惠续费活动，并且给出了前所未有的优惠力度，导致大量家长续费购课。不少家长还没来得及使用新课程，就收到了平台申请破产的公告，已经充值的费用和未使用课程也无法退款。

“学霸君”被传爆雷学员退费无门贷款仍要还

由于教育机构是预付进行课时消耗的模式，足够的流成为了企业支持经营活动的重要支柱。2020年12月底，一张疑似“学霸君”教务主管的朋友圈截图引爆网络，截图称“学霸君”已倒闭，迅速冲上热搜。然而在“双十二”期间，学霸君仍大张旗鼓宣传推出优惠让家长续课。2021年1月初，学霸君创始人张凯磊在社交平台发布的文章中写道：“这个冬天尤其的冷，奔跑了8年的学霸君还是在2020年冬天倒下了…”

根据公开报道，目前学霸君资金链已断裂，全国大批学生家长和老师面临着被拖欠工资和退费难的困境。面对高额的学费，不少家长都向银行申请了分期，课上不了，但贷款仍需还。

采写：南都记者 叶斯茗

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