当前位置:首页 >  互联网 >  去分析如何做好社群,认为社群运营运营非常简单

去分析如何做好社群,认为社群运营运营非常简单

发布时间:2021-04-15 21:04编辑:小优阅读: 116次 手机阅读

在很多人的眼中,认为社群非常简单,无非就是拉拉群、发发公告,群里发下红包活跃下气氛,没有什么技术含量,可是实际上,却截然不同。

对于很多互联网行业的同学来说,社群是一个耳熟能详的词,在日常工作或生活中,或多或少都会接触过一些,可大多了解得不够深刻。

社群可以快速地聚集高价值、精准用户,可以高效的传递关键信息。

去分析如何做好社群,认为社群运营运营非常简单(图1)

如何做好社群?是很多从事相关工作的同学很头疼的问题,接下来,我们从三个方面出发,去分析如何做好社群。

一、社群价值

我们在理解社群价值之前,首先要弄清三个概念:社交、社区、社群。

社交:社交比较好理解,就是出于各种目的,基于点对点的价值交换,建立关系,比如我们基于社交关系创建的QQ群或者微信,例如:家庭群、亲友群、新生入学群等等。

社区:社区指的是具有边界的,包含各种社交关系及多样社群的集合,比较常见的如:中关村社区实体生活社区、知乎包含点对点社交以及各种兴趣方向的问答社区

社群:一群由相互关系的人形成的网络,是基于关系链的产物。比如:爬山俱乐部、读书群。这种能够聚集志同道合的人,且人与人之间有交叉关系和深入的情感连接,且这种连接能够维持一定的时间周期。

一个社群的构成需要含有5大要素:

1.同好:这是社群成立的前提。该社群中包含的每个人,都对某种事物具有共同的价值认可和行为方向。

2.结构:这决定社群的稳定性。要有可靠的组织、交流平台、加入门槛和规范。

4.:这决定社群的可持续性。要通过的手段为社群成员带来仪式感、参与感、组织感和荣誉感。

5.复制:这决定社群规模。可复制性决定着我们能不断的快速扩张,壮大影响力。

对公司业务的价值有4点:

1.产品前期对于种子用户的维系,直面用户快速收集用户反馈,了解用户最直接的需求,加速产品迭代。

2.产品成长期为增长营销项目储备精准的用户群体,并提供便捷的触达渠道,快速引爆传播活动。

3.获取低成本的流量渠道,通过积累高质量的用户口碑,引导用户通过社交关系推广产品。

4.高效便捷的用户服务通道,可以为高价值用户提供高效的问题处理方式,提高关键用户的忠实度。

对自身成长的价值有3点:

1.用户洞察:直面用户,洞察用户需求,提升自身对于用户需求与行业的敏感度。

2.协调能力:说协调能力其实有些心酸,接触过社群的朋友应该都知道这活儿有时候真的跟没啥区别,特别是前期还未搭建自动机制的情况下每天如何高效沟通各种信息有很大难度。

3.资源积累:通过社群真的可以接触到很多行业大牛,特别是一些KOL社群更是如此,这些都是高价值资源。

二、社群搭建

从0到1搭建社群要围绕上文中所讲到的社群5大要素,逐一突破,以下逐一讲述。

1.找同好,成立社群的内核。

1.1建立社群的目的:这里要注意你的目的一定不是为公司怎样,为自己怎样,而是要思考为用户怎样,你的目的是否与用户需求一致,比如对于读书社群来讲一般目的为:让那读书爱好者随时交流读书心得、互相推荐好书的社群。

1.2社群提供的价值:还以读书社群为例,是否能够提供图书优惠券、定期的读书会活动、良好的交流氛围、领域大咖的见面会等等。

1.3社群的包装:有明确的目的,有吸引人的价值,那么如何让目标用户入群就需要一个能够打动大家的故事,包装成一个产品推广给用户。

2.定结构,确定社群的规则。

2.2日常规则:没有规矩不成方圆,在社群建立初期我们就要制定好规则,如何获得奖励,怎样算违规,根据严重程度有何处罚,并且保证用户能够知晓详细规则。

3.巧,持续引流,有进有出。

3.1保证流动性:社群随着时间的推移,一定会有人退出,我们需要通过各种方法持续引流,保证新血液的不断供给,通常可以通过渠道推广、熟人推荐、线下活动引流等方式。

3.2建立精神刺激:想让社群的生命周期足够长就需要持续不断的刺激,通常前期是通过红包或活动,但长期如此投入巨大,所以可以尝试给用户建立5种精神感觉,以达到持续刺激的目的:组织感、仪式感、参与感、荣誉感、归属感。

4.高输出,强化品牌和价值。

4.1输出好内容:好内容是指将产品中用户产出的高质量内容进行聚合沉淀,奠定社群基调,同时也为社群中不爱发言的消费型用户持续提供可消费的高价值内容。

4.2树立人物:每个社群里都需要精神领袖,虽然可能并没有员身份,但德高望重。树立起头羊后,我们可以利用头羊效应很好地带动用户的行动方向。

5.能复制,社群规模的扩大。

5.1流程模板化:从建立第一个社群开始,我们就应该着手整理优化社群建立的标准化流程以及文件,标准化的流程能极大提高可复制性,配合着规则和结构的制定,逐渐是自己成为中台角色。

5.2品牌文化输出:规模化扩大的显著优势在于行业影响力的壮大,在越来越多用户认可你的产品时,就需要通过持续不断的品牌文化传输占领用户心智,提高影响力和重视度。

当然搭建社群除了以上5点要素以外,也要十分注重细节,并且我们可以尝试适当提升社群准入门槛,以筛选出优质的初始用户,同时也让入群的人更加珍惜。

可以在前期寻找一些社群成员的共同点,制造一些话题。如果资源有可能的话为社群邀请牛人入驻,或者预埋福利惊喜的话会让社群自带光环噢。

三、社群活跃

如果已经完成了社群搭建,并且建立了完善的规则及自体系,那么接下来就需要通过一些日常的手段不时活跃社群,延长生命周期。

通常有5点手段较为常用:

2.日常社群打卡:最简单的打卡得积分,可以使大多数用户养成每天签到的习惯,每天都来社群看一眼,赢得积分还可以兑换礼物。

3.来个红包:红包在社群中的定位算是一个究极公告,能够激活绝大多数用户,当然不能每次金额太小,否则用户很快会失去兴趣。

4.社群文化培养:我们可以通过树立标签人物,培养社群梗,制作一些社群专属主题的表情包,潜移默化地影响用户忠诚。

5.线下活动:如果有条件的话定期组织线下聚会可以极大地增进群成员归属感。

总结:

对于用户而言,在社群里体会到五种精神感觉非常重要,分别是归属感、荣誉感、仪式感、组织感、参与感。

我们在建立社群时,也要考虑到社群构成五大要素,分别是定结构、能复制、找同好、巧、高输出。

学习社群相关知识可以搜索狗!

本文相关词条概念解析:

社群

一般社会学家与地理学家所指的社群(community),广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系,除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义:可被解释为地区性的社区;用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神(communityspirit)或社群情感(communityfeeling)。

延伸 · 推荐

整个社群运营中,就是构建价值体系和价值再分配

导语:对于社群来说,通过构建价值体系来维持社群的粘性、留住用户是很重要的。今天,本文为我们了他所理解的社群价值体系,并且总结了如何去做好群价值体系。从而在社群中,通过构建不同的价值线、成体系,满足多方...

标签: 社群 用户 运营 价值 社交
  • 网友评论

互联网本月排行

互联网精选