要算法，才能让消费者免于被算法算计

吴睿鸫

数字经济时代，看不见摸不着的算法时刻左右着消费者的选择。日前，中国消费者协会召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”呼吁加强网络消费领域算法规制，保障消费者知情权、选择权和公平交易权。

电商平台利用先进技术，降低获取信息的时间与成本，提高企业经营效率，为消费者提供更加多元化与人性化的服务与产品，给老百姓带来了诸多便利。但是，不少网络平台凭借算法优势，摸清用户习惯性支付行为，在特定场景通过模糊信贷服务选项，引诱用户授权，侵害消费者的合法权益，让算法变成了“算计”

北京市消协发布的《大数据“杀熟”问题调查报告》显示，56.92%的被调查者表示有过被大数据“杀熟”的经历。网络游戏抽奖概率不明、网络消费促销规则繁复、网络搜索竞价排名推荐、刷好评隐差评等行为的背后，都是电商平台利用不公平的算法技术对消费者的“算计”

电商平台利用手中所谓“高超”的算法“算计”消费者，的确能够实现短期的经济效益增长。但从长期来讲，侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权，降低了用户忠诚度，无疑会损伤电商经济之根本。如果任其无序发展，不利于市场经济的公平有序竞争，更不利于新业态、新经济的可持续发展。

只有加强算法应用的有效规制，才能让消费者免于被算法“算计”正如中消协建议的那样，在《个人信息保护法》《反垄断法》《反不正当竞争法》《价格法》等相关法律中，增加算法应用的相关规定，以及相应的惩治手段。比如，强化算法实施方的举证责任，明确其伪造、篡改证据的责任和后果，解决消费者举证难、鉴定难。同时，各级消费者协会也要积极作为，主动支持消费者对涉事企业，提起公益诉讼。

本文相关词条概念解析：

算法

算法是指解题方案的准确而完整的描述，是一系列解决问题的清晰指令，算法代表着用系统的方法描述解决问题的策略机制；它是求解问题类的、机械的、统一的方法，常用于计算、数据处理（英语：Dataprocessing）和自动推理。可以理解为有基本运算及规定的运算顺序所构成的完整的解题步骤。或者看成按照要求设计好的有限的确切的计算序列，并且这样的步骤和序列可以解决一类问题。算法中的指令描述的是一个计算，当其运行时能从一个初始状态和（可能为空的）初始输入开始，经过一系列有限而清晰定义的状态，最终产生输出并停止于一个终态。一个状态到另一个状态的转移不一定是确定的。随机化算法在内的一些算法，包含了一些随机输入。

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