将进行适老化及无障碍改造，着力解决老年人，难点

一批网站、APP

将进行适老化及无障碍改造

为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”中，115个公共服务类网站和43个的适老化及无障碍改造，覆盖国家相关部委及省级政府、人组织、新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通信、生活购物、搜索引擎、旅游出行、医疗健康等领域，包括使用银行、支付宝、京东、抖音、美团、滴滴出行等APP。

中国建设银行APP推出大字模式，页面变得干净整洁，只显示五大业务，极大地方便老年人操作。

“如果能完成相关要求的改造，对于我们老年人来说是一个极大的福音，可以更好地享受智能手机带来的乐趣，前提还是不用过多麻烦自己的子女。”66岁的陆爷爷告诉记者，平时自己也会使用手机与朋友聊天，不时还刷刷抖音，他挺享受各种上网的乐趣的。

目前，众多APP正在有针对性地推进老年人产品功能，滴滴出行有“关怀模式”可支持大号显示、一键发单，也有开通“亲友代付”功能，行程结束后账单由亲友完成支付。中国建设银行APP可在设置中选择“大字模式”页面只剩下账户查询、转账、手机充值、党费、信用卡等5项业务，更便于老年人操作。另外，此前京东早已推出一键设置大小、家庭号设置等功能。

截至目前，大部分的APP、网站尚未做出相应的整改，多处于正在调研、功能研发的过程中。“在操作层面，推出某项服务性的功能不难，难就难在如何更有针对性地做好服务，这离不开前的市场调研，深入老年人群体调查了解，直击痛点、难点。”玉林右耳科技有限公司总经理李第书告诉记者，现阶段网站和APP要推出适老版、关怀版、无障碍版本，应该注重前期的调研，了解老年人需求后，再做相应的功能，以免出现不适用的状况。

三大电信商优化服务

线上线下为老人开辟绿色通道

1月6日，记者走入位于广场北路的中国电信营业厅内时，一名老刚好进入，看见老人后，马上上前将老人引导到老年人爱心台席，不一会老人就办完业务离开了。“这是专门为老年人的绿色通道，老年人进入营业厅将有专人引导并‘面对面’服务，无需再排队等候。”该营业厅对记者说道。

中国电信专门设置老人爱心台席，为其最快捷的服务。

采写 玉林日报 社 全媒体记者 曾维栋

本文相关词条概念解析：

老年人

老年（英语：oldage），一般指生物的生命周期的最后一个阶段，即中年到死亡的这么一段时间。

老化

老化是指高分子材料在加工、贮存和使用过程中，由于受内外因素的综合作用，其性能逐渐变坏，以致最后丧失使用价值的现象。老化是一种不可逆的变化，它是高分子材料的通病。但是人们可以通过对高分子老化过程的研究，采取适当的防老化措施，提高材料的耐老化的性能，延缓老化的速率，以达到延长使用寿命的目的。

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